兄弟們，潛水前陣子小米潛水表那事兒你們刷到?jīng)]？水?dāng)?shù)

沒吃上瓜的差友，托尼簡單給你們捋一下前情提要哈 —— 網(wǎng)上一位老哥戴著小米潛水表潛水，碼圈頭三天用著挺正常的回該好好，結(jié)果到第四天，想想嚯，潛水發(fā)現(xiàn)手表出現(xiàn)了問題，水?dāng)?shù)于是碼圈就去找了小米售后。

一開始這老哥是回該好好想退貨來著，但售后回復(fù)潛水表進(jìn)水屬于人為因素?fù)p壞，想想不能退貨也不能維修，潛水后來通過多次溝通那邊最終答應(yīng)給免費維修，水?dāng)?shù)但維修原因不能寫潛水進(jìn)水。碼圈

手表修好后，回該好好有意思的想想來了，當(dāng)他問售后，這塊表還能不能再潛水了，卻被告知 “ 這塊修好的表，不建議再下水 ”，后來這老哥看到最近網(wǎng)上很多人在吐槽小米，于是就隨手發(fā)了個視頻。

視頻發(fā)出去之后，后續(xù)的發(fā)展就有點魔幻了。

有些博主為了博眼球，把小米客服針對 Xiaomi Watch S4 標(biāo)準(zhǔn)版（ 未做潛水認(rèn)證 ）給出的 “ 支持防水，但不建議下水 ” 這個回復(fù)，嫁接到了通過潛水認(rèn)證的 Sport 版本頭上，刻意帶偏節(jié)奏。

不少網(wǎng)友刷到這些經(jīng)過二次加工剪輯的視頻之后，忍不住開始吐槽，說什么 “ 潛水手表只是手表名稱，不是用于潛水的表 ”、“ 雷總怕是沒想到，真的會有人帶他家的潛水表去潛水 ”。。。

小米那邊反應(yīng)也挺快，很快就發(fā)了公告澄清，這事兒才算漸漸平息。

不過說實話，這事也不能全甩鍋給網(wǎng)友容易被帶節(jié)奏、聽風(fēng)就是雨。

大家反應(yīng)這么大，說到底還是因為廠商宣傳的功能和咱們普通人理解的能用，很多時候壓根就不在一個頻道上，再加上這種落差感也不是一天兩天了，只能說這次是積怨已久，恰好爆發(fā)。

我相信小米這潛水表，不是第一個栽這坑里的，也絕不會是最后一個。

先說回小米那事兒，官方回應(yīng)里提了個關(guān)鍵信息：這款表通過了 SGS EN13319 國際潛水認(rèn)證，包括詳情頁它也寫了支持最深 40 米的休閑水肺潛水、自由潛水和儀表潛水等多種潛水模式。

很多人看到這潛水認(rèn)證和介紹，估計第一反應(yīng)都會是 —— 這表能拿去潛水，只要水深不超過 40 米就行了。

但實際上，小米這個認(rèn)證，確實是個正兒八經(jīng)的國際潛水設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，但它標(biāo)注的 40 米水深并不是實際可隨意潛水的深度，而是在實驗室環(huán)境中，通過特定測試流程測出來的防水性能指標(biāo)。

這就好比你平時在游泳池里游得輕松自在，如魚得水，但真把你扔進(jìn)變化莫測的大海里，那就是另一回事了，真實的大海里有動態(tài)的水流、含鹽的海水、變化的溫度以及各種不可預(yù)知的狀況。

很顯然，實驗室里測出來的這個成績，放到真實復(fù)雜的環(huán)境中，肯定是要打折扣的。。。

而且在 EN13319 之上，其實還有像 ISO 6425 這類更嚴(yán)苛的專業(yè)潛水表認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，它們對實際使用場景的要求會更細(xì)致，但即便是這些更高級的認(rèn)證，也無法完全模擬海洋中所有的不確定性。

更關(guān)鍵的是，防水性能不是永久的，而是會隨時間衰減，密封圈老化，接口松動，甚至磕一下都可能會影響防水效果，這也是為啥很多廠商會在免責(zé)條款里寫上 “ 防水非永久有效，進(jìn)水不保修 ”。

說白了就是：我可以宣傳防水，但你要是真帶著它去下水，那進(jìn)水了還是算你的。

其實不止小米這款手表，整個潛水設(shè)備行業(yè)都在普遍采用類似的宣傳邏輯。

像華為在去年推出的 Watch Ultimate 這款手表，也宣傳支持 100 米潛水，而它通過的潛水標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證跟小米一樣都是 EN 13319。

再看定位更垂直的專業(yè)玩家 —— 佳明。

它家 Descent 系列可是專門主打潛水場景的表款，按理說該更懂行吧？可如果你細(xì)扒就會發(fā)現(xiàn)，它家所采用的底層認(rèn)證，還是 EN 13319 這個 “ 老熟人”。

說到底，認(rèn)證是門檻，但不是萬無一失的保險，網(wǎng)上不乏潛水表進(jìn)水的案例，而無論是大眾品牌還是專業(yè)表款，各家在宣傳時都樂于突出支持潛水的賣點，卻在免責(zé)條款里悄悄留足了余地。

看到這里各位應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，這之間其實就存在一種 “ 認(rèn)知錯位 ” —— 

廠商覺得我標(biāo)了認(rèn)證、寫了標(biāo)準(zhǔn)、附了免責(zé)，該說的都說了，已經(jīng)盡到了義務(wù)，咱們普通人應(yīng)該看得懂；但普通人想的卻是，你說這表支持潛水，那我戴著去潛水怎么了，有本事就別這么宣傳。

說實話，這種認(rèn)知錯位，在數(shù)碼圈其實是普遍現(xiàn)象，絕不僅僅局限于一塊潛水表。

就比如現(xiàn)在的智能手表，一個個都恨不得把自己包裝成 “ 腕上醫(yī)院 ”，心率、血氧、睡眠質(zhì)量、壓力值，甚至還有心電圖、血壓監(jiān)測，這些功能看起來挺唬人，但你要是真把它當(dāng)回事那就輸了。

比如之前咱們就寫文章聊過，現(xiàn)在智能手表上的壓力值，基本都是通過監(jiān)測心跳變化計算出來的，但事實上，測壓力是一個多維度的評估體系，通過心跳得到的結(jié)果沒多大參考價值。

包括 TWS 耳機(jī)也是，現(xiàn)在廠商們都賊喜歡把 “ 最大降噪深度 ” 當(dāng)賣點，宣稱自家耳機(jī)降噪深度高達(dá) 40dB 甚至 50dB，賬面參數(shù)吊打 AirPods Pro，讓人以為戴上耳機(jī)就能徹底把噪音隔絕在外。

但實際用起來才知道，這個最大降噪深度其實只針對特定頻率的噪音，比如地鐵的低頻轟鳴，遇上人聲、街邊叫賣這種中高頻且基本找不出規(guī)律的噪音，耳機(jī)的降噪效果立馬就會大打折扣。。。

就連咱們?nèi)耸忠慌_的手機(jī)，類似例子其實也不少，比如早在幾年前，廠商就開始宣傳起像素，詳情頁上大篇幅吹 “ 拍照高清 ”、“ 細(xì)節(jié)拉滿 ”，很容易讓人覺得像素越高，拍出來的照片畫質(zhì)就越好。

但實際上，照片畫質(zhì)好不好，其實還看鏡頭光學(xué)素質(zhì)、傳感器元件大小、算法優(yōu)化這些硬實力，有些只有幾千萬像素的旗艦機(jī)，拍出來的效果比某些搭載 1 億甚至 2 億像素的中端機(jī)強(qiáng)多了。。。

為啥廠商宣傳得天花亂墜的功能，一到我們手里就變了味？

問題就出在，很多功能的成立，是存在前提條件的，而廠商在宣傳時，往往將最吸引眼球的信息放在詳情頁，卻把那些關(guān)鍵前提塞在底部小字里，但普通人很少會盯著詳情頁逐字逐句摳。

長此以往，只會讓雙方的隔閡越來越深 —— 一方覺得自己這么做沒毛病，怪消費者沒了解清楚，另外一方覺得對方夸大宣傳、玩文字游戲。

說到底，這種現(xiàn)象本質(zhì)上不是消費者不懂行，也不是廠商單純黑心，而是行業(yè)宣傳長期陷入了 “ 比參數(shù)、玩話術(shù) ” 的怪圈，總想用亮眼的數(shù)字、唬人的認(rèn)證抓住眼球，再用小字規(guī)避責(zé)任。

不過說實話，指望廠商主動 “ 少點套路、多點真誠 ” 并不現(xiàn)實。

這種現(xiàn)象的改善，或許最終還得靠市場來教育 —— 要么是廠商在宣傳與體驗的巨大落差上栽個大跟頭，要么是整個行業(yè)在用戶一次次用腳投票后，逐步形成更透明、更負(fù)責(zé)的宣傳共識。

真等到哪天，有廠商敢拍著胸脯說 “ 這表說能潛水，你正常潛，進(jìn)水算我的 ”，那才是真的硬氣。

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