在消費需求多元化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合的把店當下，如何實現(xiàn)服務精準觸達與高效增長，開負成為連鎖商業(yè)的屏華牌連核心命題。11月19日，為元為品華為終端云服務在廣州成功舉辦“服務分發(fā) x 伙伴共創(chuàng)沙龍”，服務邀請15個行業(yè)的鎖帶28家連鎖品牌一起深入探討元服務智能分發(fā)、運營增長與獲客創(chuàng)新點。獲客鴻蒙元服務憑借系統(tǒng)級生態(tài)優(yōu)勢以及全鏈路運營能力、新途服務分發(fā)增長平臺，把店正為連鎖的開負數(shù)字化轉(zhuǎn)型開辟全新增長路徑。

生態(tài)筑基：元服務三大舉措賦能連鎖商業(yè)

鴻蒙元服務以輕量化、屏華牌連即用即走的為元為品特性為基礎(chǔ)，用戶需求為核心，服務通過多場景流量直達、鎖帶極簡接入開發(fā)、獲客數(shù)據(jù)驅(qū)動運營三大核心舉措，為連鎖商業(yè)打造全鏈路增長解決方案。

·   多場景流量觸達，破解獲客難題

依托負一屏、小藝語音、華為地圖等系統(tǒng)級流量入口，構(gòu)建“公域+私域”全域分發(fā)矩陣。負一屏作為主陣地，月活滲透率超80%，新用戶占比達36%，通過首頁卡片、搜前推薦等形式，讓門店服務主動觸達用戶；小藝語音支持自然語言指令喚醒，用戶可直接通過語音完成點餐、查券等操作；結(jié)合LBS系統(tǒng)近場能力，當用戶靠近門店200米范圍內(nèi)，可通過“小藝建議”推送專屬優(yōu)惠或商品信息，變被動等待為主動引流。

同時，平臺提供豐富的運營工具助力商家沉淀用戶：通過智能短信、服務動態(tài)欄目，及時同步促銷活動與訂單狀態(tài)；鴻蒙有禮平臺券與商家券雙向加持，滿減、折扣等權(quán)益精準觸達消費人群，縮短決策路徑。

·   極簡接入與開發(fā)，降低轉(zhuǎn)型門檻

針對連鎖商業(yè)的運營特性，華為提供高效、快速的接入方案。借助ASCF框架，支持復用小程序生態(tài)資產(chǎn)，無需大量重構(gòu)即可快速上架元服務，為每個元服務節(jié)省40%以上開發(fā)工作量；推出“一鍵添卡”解決方案，商家只需三步就能完成卡片配置與投放，將店鋪“開在”用戶負一屏，實現(xiàn)長效經(jīng)營。

華為還提供全方位技術(shù)支持，包括模板構(gòu)建、第三方管理平臺入駐、開發(fā)者認證等服務，助力認證服務商搭建平臺，高效開發(fā)優(yōu)質(zhì)元服務。無論是連鎖還是區(qū)域門店，都能快速接入生態(tài)，降低了開發(fā)門檻。

·   數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，提升轉(zhuǎn)化效率

服務分發(fā)增長平臺提供全維度數(shù)據(jù)洞察，商家可實時監(jiān)測曝光量、點擊量、添卡率等核心指標，精準分析用戶行為偏好；以商超行業(yè)為例，可基于AI意圖框架，實現(xiàn)“人貨場”智能匹配，將商超的生鮮、日用品、促銷活動等信息精準推送給目標用戶。同時，支持SKU/SPU靈活配置，商品信息實時刷新，配合華為支付完成交易閉環(huán)，從瀏覽到下單的轉(zhuǎn)化路徑更短、效率更高。

實踐賦能：優(yōu)秀連鎖案例，解鎖增長密碼

在生態(tài)共建過程中，眾多實體連鎖通過元服務實現(xiàn)了業(yè)績顯著增長，成為了行業(yè)標桿。沙龍?zhí)匮_飯文化、天匯百匯兩位優(yōu)秀伙伴分享成功經(jīng)驗，為行業(yè)提供可復制的參考樣本。

·   開飯文化：全域協(xié)同，激活線下流量新賽道

作為本地生活服務資深服務商，開飯文化依托鴻蒙元服務，為不同行業(yè)商家打造“線上營銷+線下履約”的全域解決方案。制作商品卡片，通過AI場景共建垂域，幫助商家實現(xiàn)爆款團購、優(yōu)惠券、活動推薦的精準推送，實現(xiàn)高效鎖客；利用鴻蒙近場能力，在連鎖門店鋪設星閃“碰一碰”功能，用戶無需下載APP，輕松實現(xiàn)線上線下能力聯(lián)動，操作路徑短，轉(zhuǎn)化率顯著提升。

同時，開飯文化借助鴻蒙生態(tài)的跨行業(yè)流量機制，為商超聯(lián)動餐飲、休閑消費等領(lǐng)域打造消費場景，通過品牌券、社群矩陣、達人種草等形式，拓寬流量來源，實現(xiàn)品效合一的經(jīng)營目標。

·   天匯百匯：突破生態(tài)瓶頸，探索連鎖商業(yè)增長新路徑

天匯百匯作為深耕區(qū)域的連鎖商超品牌，曾面臨傳統(tǒng)微信、抖音生態(tài)過度營銷、流量不穩(wěn)、轉(zhuǎn)化乏力的困境。接入鴻蒙元服務后，品牌找到全新增長突破口：通過負一屏服務卡片,顧客無需打開完整App也能隨時瀏覽促銷信息、領(lǐng)取優(yōu)惠券并進行核銷，還能實時查看貨品的打包分揀配送動態(tài)；在商超門店，顧客用手機“碰一碰”或掃一掃二維碼，就能秒開會員卡、領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券或進入線上商城，操作路徑極短，用戶轉(zhuǎn)化率高；結(jié)合近場引流與鴻蒙有禮、日日有禮權(quán)益活動，當顧客經(jīng)過時，其手機能自動通過“小藝建議”收到相關(guān)優(yōu)惠券或商品推薦，實現(xiàn)精準營銷，引導顧客入店或至特定區(qū)域消費。借助數(shù)據(jù)優(yōu)化實現(xiàn)全鏈路提效，天匯百匯成功破解傳統(tǒng)增長難題。

攜手共進：共同探索服務分發(fā)新藍海

目前，鴻蒙生態(tài)終端數(shù)量已突破2300萬，應用和元服務超35000個，元服務月均MAU增長超40%，次月留存率穩(wěn)定在60%以上，持續(xù)上漲的用戶基礎(chǔ)與強勁的增長勢頭，為連鎖商業(yè)提供了廣闊發(fā)展空間。

在數(shù)字化競爭日益激烈的今天，用戶留存與精準觸達成為商超零售業(yè)的一大挑戰(zhàn)。從負一屏的主動觸達到近場引流的精準轉(zhuǎn)化，從極簡接入的低門檻到數(shù)據(jù)賦能的全鏈路提效，既緩解了傳統(tǒng)生態(tài)流量不穩(wěn)、轉(zhuǎn)化乏力的難題，更構(gòu)建了“流量-鎖客-增長”的閉環(huán)體系。隨著鴻蒙生態(tài)終端與元服務規(guī)模的持續(xù)擴大，華為將與更多業(yè)界伙伴繼續(xù)深化合作，以更精準的服務推薦、更豐富的運營工具，在服務分發(fā)中解鎖增長新可能。

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