空調(diào)行業(yè)圍繞排名之爭(zhēng)的空調(diào)話題討論，從年初持續(xù)到年尾可謂此起彼伏。排名據(jù)GfK中怡康最新線下市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示：美的塵埃36.8%、海爾27.3%、暫落格力19.0%。定美的第第臨近年末，空調(diào)這場(chǎng)空調(diào)市場(chǎng)的排名份額排名塵埃暫落定，美的塵埃第一，海爾第二。暫落

同時(shí)，定美的第第海爾空調(diào)作為T(mén)OP3增長(zhǎng)最快的空調(diào)品牌，這份成績(jī)背后是排名一場(chǎng)從研發(fā)、制造到服務(wù)的塵埃全方位數(shù)字化變革。

研發(fā)上，暫落只造用戶真正需要的定美的第第空調(diào)。海爾空調(diào)把自己定位為“全屋智慧健康空氣專(zhuān)家”，并通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，持續(xù)傾聽(tīng)全球用戶的聲音。怕開(kāi)空調(diào)費(fèi)電？他就推出“人近風(fēng)柔、人離節(jié)能”的麥浪舒適風(fēng)空調(diào)。擔(dān)心冬天制熱不夠力？他研制出即使在零下35℃也能強(qiáng)勁制熱、在70℃高溫下依然穩(wěn)定運(yùn)行的云溪空調(diào)。睡覺(jué)怕吵？超靜音的麥浪安睡新風(fēng)空調(diào)便應(yīng)運(yùn)而生。其中，海爾小紅花凈省電系列空調(diào)，憑借一鍵AI省電功能深受歡迎，年內(nèi)累計(jì)銷(xiāo)量已突破140萬(wàn)套，成了名副其實(shí)的“國(guó)民爆款”。

制造上，為產(chǎn)品質(zhì)量加上“雙保險(xiǎn)”。過(guò)去，空調(diào)出廠前主要靠人工質(zhì)檢。如今，海爾空調(diào)用上了自己研發(fā)的“5G+AI視覺(jué)多維度智能檢測(cè)系統(tǒng)”——就像聘用了一位不知疲倦的質(zhì)檢員，8秒鐘完成36項(xiàng)檢測(cè)，效率提高40%，失誤率不到0.5%。它還能自動(dòng)識(shí)別不同機(jī)型與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，邊檢邊學(xué)，從根源上杜絕不合格產(chǎn)品。質(zhì)量穩(wěn)了，用戶買(mǎi)得才放心。

服務(wù)上，追求“一次就好”?？照{(diào)行業(yè)常說(shuō)“三分產(chǎn)品、七分安裝”，服務(wù)好不好，直接關(guān)系到用戶口碑。海爾空調(diào)搭建的“智慧服務(wù)大腦”，能根據(jù)天氣、地域等數(shù)據(jù)提前預(yù)判需求走勢(shì)。今年夏天，東北地區(qū)突發(fā)持續(xù)高溫，導(dǎo)致當(dāng)?shù)乜照{(diào)安裝服務(wù)普遍緊張。海爾空調(diào)依托平臺(tái)提前調(diào)度庫(kù)存與服務(wù)資源，快速響應(yīng)，最終收獲超三億元的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。這種“一次就好”的服務(wù)模式，正是數(shù)字化帶來(lái)的改變。

如今，數(shù)字化已經(jīng)融入海爾空調(diào)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，真切地改變著產(chǎn)品、質(zhì)量、與服務(wù)體驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，這條以數(shù)字化重塑的路徑，已成為海爾空調(diào)市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)的有力支撐。