便捷的家電家居服務更受青睞 京東11.11送裝一體服務訂單同比增長超90%
截至2025年11月11日23:59,便捷京東11.11成交額再創(chuàng)新高!家電家東送訂單下單用戶數(shù)增長40%!居服訂單量增長近60%!受青超級供應鏈上的睞京京東11.11,為消費者提供了更多又好又便宜的裝體增長商品和服務,在優(yōu)勢業(yè)務及創(chuàng)新業(yè)務上均獲得了高質(zhì)量的服務增長。數(shù)據(jù)顯示,同比家電家居品類表現(xiàn)尤為亮眼,便捷超2000個家電家居品牌成交額同比突破100%,家電家東送訂單美的居服、海爾、受青海信、睞京TCL、裝體增長格力等品牌成交額突破10億。服務據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的雙11報告顯示,京東在家用電器全渠道市場中占據(jù)重要份額,雙11期間70%的消費者在選購大家電時,會毫不猶豫地選擇在京東下單。消費者選擇京東購買家電,核心原因集中在“正品保障”、“物流配送服務更好”、“售后服務更有保障”以及“一站式上門安裝”。從購買到使用的全流程服務,為消費者解決了后顧之憂。
值得一提的是,為給消費者極致低價,京東家電家居采銷直播間推出了“比價值班間”,通過邀請用戶連麥提供低價線索的創(chuàng)新互動方式引發(fā)廣泛關注。10月30日至31日單場直播吸引1200萬人次圍觀,人均觀看時長5分50秒,同時在線人數(shù)峰值達3.2萬。這種更透明、更互動的直播方式重新定義了電商直播的價值內(nèi)涵。
今年11.11,新品成為推動增長的關鍵力量。數(shù)據(jù)顯示,家電家居閃電新品成交金額同比增長150%,超2000個品牌新品增長超100%。Leader懶人三筒洗衣機系列、卡薩帝水晶膽CN7 Ultra熱水器、海爾麥浪舒適風空調(diào)、TCL京東專供爆品Q10L電視、LA MARZOCCO半自動咖啡機、博朗9系巔峰版2.0系列剃須刀、石頭P20 Ultra Plus系列掃地機器人、西昊C300二代電腦椅、九牧凈界智能馬桶S8、潔麗雅五行毛巾、OOU GO鈦紅運套刀等超200款新品大促期間登頂行業(yè)TOP1。
作為代表,Leader懶人三筒洗衣機系列雙十一期間爆賣5.5萬臺,自首發(fā)以來京東渠道銷量已突破20萬臺銷售額破10億,成為備受市場追捧的現(xiàn)象級爆款,充分展現(xiàn)了創(chuàng)新產(chǎn)品對消費需求的強大拉動能力。消費者對品質(zhì)生活的追求,推動多個趨勢品類實現(xiàn)爆發(fā)式增長。三筒分區(qū)洗衣機銷量突破12萬臺,熱泵洗烘一體機成交額同比增長7倍,大容量冰箱成交額同比增長50%,顯示出用戶對精細化護理與高效生活的追求。自清潔油煙機成交額同比增長200%,一級靜音燃氣熱水器增長240%,舒適風、健康風空調(diào)成交額同比增長100%,中央空調(diào)成交額同比增長100%,空調(diào)套裝大幅增長200%。百吋電視成交額同比增長3倍,則印證了大屏化、沉浸式觀影體驗正成為主流選擇。
在各生活細分場景,消費升級特征突出。京東獨家鈦餐廚具成交額同比超3倍,中高端廚具成交額同比超3倍。提升生活效率的產(chǎn)品受到青睞,基站洗地機、臺式即熱飲水機等成交額同比增6倍,關注寵物健康的空氣凈化器成交額同比增長超200%。便攜剃須刀成交額同比增長4.5倍,AI智能美容儀成交額同比增長3倍,軟膠按摩殺菌桶成交額同比增長200%,小型按摩椅成交額同比增長110%,兒童電動牙刷成交額同比增長100%;健康的小家電產(chǎn)品也備受消費者歡迎,0涂層和鈦趨勢廚房小家電同比翻倍,引領增長。家居改善需求持續(xù)釋放,零重力零靠墻智能沙發(fā)、智能床/智能床墊同比增超5倍;靜音智能馬桶、適老浴室柜、肩背腰噴花灑成交額同比增長100%,舒適化與適老需求凸顯。受降溫天氣影響,電熱毯、水暖毯、棉花被成交額同比增長均超120%,毛毯成交額同比增長130%,為降溫天氣提供實用保障。
雙十一期間,京東率先發(fā)起政企聯(lián)合補貼,全周期使用補貼的用戶同比增長超70%。便捷的家電家居送裝服務備受青睞,送裝一體服務訂單同比增長超90%。針對有家裝需求的用戶,京東創(chuàng)新推出「家配師」官方的免費服務,為家裝用戶提供全流程1v1陪伴式服務,全屋家電家居搭配;服務用戶數(shù)同比增長3倍,成交額同比增長60%。此外,即時履約能力滿足了對速度有要求的消費需求,通過秒送下單電磁爐、保溫杯的用戶量同比增長超260%。京東MALL線下銷售家居品類表現(xiàn)同樣亮眼,成交額同比增長162%,其中家具成交額同比增長187%,建材成交額同比增長119%。
目前,京東11.11已開啟低價瘋狂返場活動,還沒來得及下單的用戶,不如打開京東APP搜索“家電家居11.11”,海量家電家居好物可享國補疊加多重補貼至高省50%福利。抓住這最后的機會,輕松把品質(zhì)生活帶回家!
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