11月5日消息，網(wǎng)友微信近日，花元黑結(jié)有網(wǎng)友發(fā)帖稱，騎手自己花6000元買iPhone遭騎手拿貨跑路，拿貨微信也被拉黑。跑路

最新進展顯示，被拉商家已聯(lián)系該網(wǎng)友，網(wǎng)友微信并表示美團已經(jīng)同意賠錢給商家，花元黑結(jié)商家收到錢后會賠付給網(wǎng)友。騎手

據(jù)報道，拿貨2025年10月31日，跑路陜西一網(wǎng)友在微信Apple授權(quán)專營店花費5999元，被拉購買了一部薰衣草紫色256GB的網(wǎng)友微信 iPhone 17，商家安排美團騎手負責(zé)配送?；ㄔ诮Y(jié)

當(dāng)天14時27分，騎手訂單物流狀態(tài)顯示 “已簽收”。但隨后騎手聯(lián)系自己稱把貨弄丟了，并且還在訂單上點了確認送達。網(wǎng)友聯(lián)系商家和美團平臺，雙方都稱還在調(diào)查中。

之后騎手電話從31號起一直關(guān)機，換號碼也聯(lián)系不上，11月2號網(wǎng)友添加其微信后，沒聊幾句又被拉黑。

網(wǎng)友多次聯(lián)系商家和美團平臺，商家稱已反饋給美團，美團則表示在調(diào)查中，他到派出所報案還被認定為民事糾紛，無法立案，只能在社交平臺發(fā)帖求助。

評論區(qū)有網(wǎng)友提出疑問，美團跑腿配送通常需要收貨碼才能確認送達，好奇網(wǎng)友是否將收貨碼告知了騎手，也有網(wǎng)友建議他直接申請退款。

面對退款建議，網(wǎng)友回應(yīng)稱訂單顯示 “已完成”，商家拒絕退款，給出的理由要么是見到貨物才退，要么是等美團理賠給商家后再退。

不過事件后續(xù)有了進展，商家聯(lián)系網(wǎng)友表示，美團已同意向其賠付，待商家收到款項后會轉(zhuǎn)給網(wǎng)友，困擾網(wǎng)友多日的問題終于有了眉目。

為厘清責(zé)任，有媒體咨詢了多方客服，Apple客服表示，授權(quán)店配送問題需找配送方，直營店同城跑腿需簽免責(zé)協(xié)議，官方指定的順豐、郵政快遞出問題也歸配送方負責(zé)，核心原則是 “誰配送誰負責(zé)”。

此次騎手 “拿貨跑路” 事件，也讓配送平臺責(zé)任界定、騎手信用管理及消費者權(quán)益保障等問題再次引發(fā)關(guān)注。