11月15日消息，網(wǎng)友網(wǎng)海近日，質(zhì)疑有網(wǎng)友反映，元機(jī)元自己在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一張1890元的票改國(guó)際航班機(jī)票，辦理改簽時(shí)被要求支付高達(dá)24400元的簽費(fèi)去兒改簽費(fèi)。

然而，合理航選擇退票可退回400余元，網(wǎng)友網(wǎng)海重新購(gòu)買(mǎi)同期航班也僅需1800元左右。質(zhì)疑網(wǎng)友質(zhì)疑“改簽費(fèi)高出重買(mǎi)費(fèi)用十余倍”不合情理。元機(jī)元

11月14日，票改有媒體就此事分別向去哪兒網(wǎng)與海南航空求證。簽費(fèi)去兒

去哪兒網(wǎng)表示，合理航改簽費(fèi)并非基于前臺(tái)顯示票價(jià)，網(wǎng)友網(wǎng)海而需根據(jù)訂單艙位、質(zhì)疑票價(jià)差、元機(jī)元改簽手續(xù)費(fèi)等綜合核算。

“例如同一行程，重購(gòu)票價(jià)為1000元，但改簽時(shí)若原艙位與新艙位不同，可能產(chǎn)生高額差價(jià)”。

平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，改簽費(fèi)根據(jù)航班起飛時(shí)間確定，所有款項(xiàng)均結(jié)算給航空公司，平臺(tái)不另收費(fèi)。

同時(shí)提醒，機(jī)票價(jià)格實(shí)時(shí)浮動(dòng)，改簽與重新購(gòu)票時(shí)的價(jià)格也可能不同。

海南航空客服稱，不同渠道購(gòu)票適用不同退改規(guī)則：官方渠道購(gòu)票僅收改簽手續(xù)費(fèi)與票價(jià)差；代理平臺(tái)購(gòu)票或含代理費(fèi)，需聯(lián)系平臺(tái)核實(shí)。

國(guó)內(nèi)機(jī)票改簽費(fèi)按距離起飛時(shí)間比例收取，國(guó)際機(jī)票改簽費(fèi)出票時(shí)即固定，航班起飛后辦理還需加收誤機(jī)費(fèi)。“單改簽費(fèi)很難達(dá)2萬(wàn)余元，該情況可能是手續(xù)費(fèi)與高額差價(jià)合計(jì)，具體需訂單號(hào)或護(hù)照號(hào)核查”。

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