12月8日消息，魏牌紋免多位魏牌車主近日在網(wǎng)上發(fā)帖爆料稱，回應(yīng)換并藍(lán)山中控臺(tái)HUD旁邊塑料框架裂開，藍(lán)山且開裂的車主車輛位置和大小也基本一致。

有車主調(diào)侃稱：“儀表飾板開裂，反饋費(fèi)更說明買到正品藍(lán)山了”、儀表有裂“裂紋用放大鏡才能看到，飾板我們對(duì)國產(chǎn)車是終身質(zhì)保不是要求有點(diǎn)太嚴(yán)苛了”。

此事引起關(guān)注后，魏牌紋免日前，回應(yīng)換并魏牌新能源官方發(fā)布“關(guān)于藍(lán)山車型儀表飾板相關(guān)問題的藍(lán)山聲明”。

魏牌表示，車主車輛近期，反饋費(fèi)更我們關(guān)注到有部分藍(lán)山車主反饋車輛儀表裝飾板出現(xiàn)局部裂紋問題。儀表有裂

對(duì)此我們高度重視，飾板第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，現(xiàn)就相關(guān)情況說明如下：

經(jīng)核查，該問題是由于裝飾板安裝過程操作不當(dāng)，產(chǎn)生應(yīng)力集中，進(jìn)而導(dǎo)致局部裂紋。此部件為裝飾作用，不影響功能使用。

為切實(shí)解決用戶困擾，我們推出以下專項(xiàng)服務(wù)政策和承諾：

1、開通快速通道，用戶可通過400-666-1990官方熱線或授權(quán)終端服務(wù)中心直接向我們反饋問題，我們承諾第一時(shí)間響應(yīng)并安排處置。

2、廠家免費(fèi)更換此部件，提供上門取送車服務(wù)，并承諾此部件終身質(zhì)保。

魏牌強(qiáng)調(diào)，我們始終堅(jiān)守以用戶為中心，秉承實(shí)事求是、公開透明的服務(wù)理念。嚴(yán)格遵守國家汽車三包相關(guān)規(guī)定及藍(lán)山5年或15萬公里整車質(zhì)保政策，保障車主合法權(quán)益。