11月14日消息，奔馳據(jù)報(bào)道，電車(chē)多只店電杭州的開(kāi)年奔馳EQC車(chē)主胡先生向媒體反饋稱，自己5年前買(mǎi)的續(xù)航修EQC電動(dòng)車(chē)，現(xiàn)在電池續(xù)航只剩一半了，少半奔馳方面4S店不給他換電池。奔馳

胡先生介紹，電車(chē)多只店電當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)花了49萬(wàn)多，開(kāi)年銷(xiāo)售承諾8年16萬(wàn)公里質(zhì)保，續(xù)航修電池電量低于70%的少半話，會(huì)給他免費(fèi)更換電池。奔馳

最近胡先生發(fā)現(xiàn)電池掉電非常厲害，電車(chē)多只店電續(xù)航少了一大半，開(kāi)年充電只能充到210公里左右，續(xù)航修而車(chē)子當(dāng)初滿電是少半450公里。

胡先生把車(chē)子開(kāi)到了4S店，要求換電池，但4S店表示，電池這個(gè)電量跟用車(chē)環(huán)境、駕駛方式等多種因素有關(guān)，4S店可以通過(guò)維修來(lái)解決。

胡先生認(rèn)為，當(dāng)初銷(xiāo)售承諾過(guò)電量低于70%可以免費(fèi)換電池，不同意4S店的維修方案。

不過(guò)，4S店稱，奔馳方面并沒(méi)有出臺(tái)過(guò)電量低于70%免費(fèi)更換電池的政策，而且這位銷(xiāo)售已經(jīng)離職了，需要核實(shí)相關(guān)情況。

對(duì)此，奔馳中國(guó)的官方客服表示，他們沒(méi)有了解到電池低于70%，免費(fèi)更換電池的政策。至于反饋車(chē)輛故障的事宜，我們跟經(jīng)銷(xiāo)商有聯(lián)系，也會(huì)結(jié)合檢測(cè)結(jié)論為車(chē)主提供方案，給客戶帶來(lái)的不便和困擾深表歉意。

最終，雙方都表示會(huì)就此事做進(jìn)一步溝通，爭(zhēng)取妥善解決。在此也提醒大家，購(gòu)車(chē)之前通過(guò)官方渠道獲知保修政策，或者將相關(guān)約定寫(xiě)進(jìn)合同條款，避免不必要的糾紛。

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