12月1日消息，航旅航班日前，縱橫有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，取消航旅縱橫誤發(fā)航班取消信息，信息導(dǎo)致他退票，導(dǎo)致多人結(jié)果發(fā)現(xiàn)航班正常，退票但退票產(chǎn)生的客服手續(xù)費(fèi)，沒(méi)人賠償。稱無(wú)償

網(wǎng)友表示，法賠他原本乘坐11月30日“濟(jì)南-福州 MF8084”航班，航旅航班但航旅縱橫APP在29日下午發(fā)來(lái)了航班已取消的縱橫通知。

于是取消他另訂了一張飛機(jī)票，結(jié)果后來(lái)查詢發(fā)現(xiàn)，信息原航班并沒(méi)有被取消，導(dǎo)致多人只能退掉一張飛機(jī)票，退票損失270元的手續(xù)費(fèi)。

還有網(wǎng)友稱，自己原計(jì)劃搭乘12月2日，從海口飛往重慶的海航航班（HU7171），收到航班取消信息后，向海南航空申請(qǐng)非自愿退票，并購(gòu)買了另一航班飛往重慶的航班。

但后續(xù)，卻被海南航空通知航班正常，并未取消，不符合非自愿退票條件，只退機(jī)建燃油費(fèi)。

而這位網(wǎng)友向航旅縱橫客服聯(lián)系后，對(duì)方回應(yīng)稱，11月29日下午系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)故障，引發(fā)大范圍信息誤報(bào)，目前問(wèn)題已修復(fù)。

關(guān)于用戶因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，航旅縱橫方面表示，其提供的航班信息僅供參考，具體航班變動(dòng)應(yīng)以航空公司通知為準(zhǔn)，建議旅客在收到提示后及時(shí)聯(lián)系航司核實(shí)。至于新票價(jià)差與退票手續(xù)費(fèi)，客服稱無(wú)法予以賠償。

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