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消保委明確飛機(jī)“鎖座”有償選座違法 10家航空公司被約談?wù)?/h2>

11月26日消息,鎖座今日,消保江蘇省消保委發(fā)文,委明近期,確飛飛機(jī) " 鎖座 " 及有償選座服務(wù)引發(fā)熱議,償選不少消費(fèi)者反映,座違在線選座時(shí)經(jīng)濟(jì)艙前排、航空靠窗、公司改靠過(guò)道等較為便利舒適的被約座位常被單獨(dú)鎖定,要么無(wú)法選擇,談?wù)葱桀~外付費(fèi)或用積分兌換。鎖座

江蘇省消保委表示,消保航空運(yùn)輸具有公共服務(wù)屬性,委明消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后,確飛即與航空公司建立了航空運(yùn)輸合同關(guān)系,償選依法享有包括選擇合適座位在內(nèi)的基本服務(wù)權(quán)利。

當(dāng)前部分航空公司將本屬常規(guī)服務(wù)范圍的座位通過(guò)鎖定方式進(jìn)行收費(fèi)的做法,涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。

為厘清行業(yè)經(jīng)營(yíng)邊界,推動(dòng)消費(fèi)者合法權(quán)益得到切實(shí)保障,江蘇省消保委于 11 月 21 日線上約談東方航空、南方航空、中國(guó)國(guó)航、海南航空、廈門(mén)航空、深圳航空、山東航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等十家航空公司。

同時(shí),江蘇省消保委就飛機(jī)票鎖座問(wèn)題的整改工作,向各航司提出兩點(diǎn)明確要求,并于15個(gè)工作日內(nèi)將整改情況以書(shū)面形式進(jìn)行提交。

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